Условия использования

Сервис — платформа ИИ-чат-ассистентов для бизнеса. Он подключается к WhatsApp Business Platform и Instagram Direct через API Meta, принимает сообщения клиентов Заказчика и отвечает на них от имени Заказчика по заданным им сценариям и базе знаний.

• отправлять через Сервис только законные сообщения и иметь основания для переписки с адресатами;
• соблюдать Meta Platform Terms, WhatsApp Business Policy и правила Instagram;
• опубликовать для своих клиентов собственную политику конфиденциальности как контролёр их данных;
• следить за содержанием базы знаний и сценариев, на основе которых ассистент отвечает клиентам;
• хранить в тайне доступы к Сервису и своим аккаунтам Meta.

Запрещено использовать Сервис для:

• спама и рассылок без согласия получателей;
• мошенничества, введения в заблуждение, выдачи себя за другое лицо;
• распространения незаконного, оскорбительного или нарушающего чужие права контента;
• сбора специальных категорий персональных данных без законного основания;
• попыток обойти ограничения Сервиса или платформ Meta.

Ответы формируются автоматически и могут содержать неточности. Заказчик отвечает за информацию, которую ассистент сообщает его клиентам, и обеспечивает возможность передать разговор живому сотруднику.

Сервис предоставляется «как есть». OITECH не отвечает за перебои, вызванные сбоями Meta, провайдеров связи и инфраструктуры, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность OITECH ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Сервис за последние 3 месяца, если договором с Заказчиком не предусмотрено иное.

OITECH вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящих Условий, правил Meta или закона, а также по требованию Meta или государственных органов. Заказчик может прекратить использование Сервиса в любой момент. После прекращения данные удаляются согласно Политике конфиденциальности.

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения OITECH.

ТОО "OITECH", Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Мамыр-2, д. 15, кв. 16. Email: hello@oitech.io.

An AI chat assistant platform for businesses. It connects to the WhatsApp Business Platform and Instagram Direct via Meta APIs and answers the Client's customers on the Client's behalf.

• send only lawful messages and have a legal basis to message recipients;
• comply with the Meta Platform Terms, the WhatsApp Business Policy and Instagram rules;
• publish its own privacy policy as the controller of its customers' data;
• keep its knowledge base and scenarios accurate, and keep credentials confidential.

No spam or unsolicited messaging, fraud, impersonation, unlawful or infringing content, or attempts to circumvent Service or Meta limits.

Replies are generated automatically and may be inaccurate. The Client is responsible for information given to its customers and provides a handover to a human agent.

The Service is provided "as is". OITECH is not liable for outages caused by Meta or infrastructure providers, or for indirect damages and lost profits. OITECH's total liability is limited to fees paid by the Client for the last 3 months, unless the Client agreement states otherwise.

OITECH may suspend or terminate access for breach of these Terms, Meta policies or the law, or at the request of Meta or authorities. The Client may stop using the Service at any time.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Kazakhstan.

OITECH LLP, Apt. 16, 15 Mamyr-2 microdistrict, Auezov district, Almaty, Republic of Kazakhstan. Email: hello@oitech.io.