Удаление данных

Дата последнего обновления: 21 октября 2026 г.

Если вы переписывались с компанией в WhatsApp или Instagram, а ей отвечал ИИ-ассистент на платформе ai-chat-assistant (ТОО "OITECH"), вы можете потребовать удалить ваши данные.

Как отправить запрос

Напишите на hello@oitech.io письмо с темой «Data deletion request».
Укажите идентификатор, по которому вас можно найти: номер телефона, с которого вы писали в WhatsApp, или username в Instagram. Если знаете — название компании, с которой вы переписывались.
Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, — например, ответным сообщением с этого аккаунта.

Запрос выполняется в течение 30 дней. Об удалении мы сообщим ответным письмом.

Что удаляется

история сообщений и вложения;
идентификаторы (PSID, IGSID, номер телефона);
профильные данные (имя, username).

Что может сохраниться

Сведения, которые мы обязаны хранить по законодательству Республики Казахстан или для разрешения споров и расследования злоупотреблений, — только в необходимом объёме и на установленный законом срок. Технические журналы удаляются автоматически в течение 90 дней.

Удаление через компанию

Компания, с которой вы переписывались, — владелец ваших данных (контролёр), а OITECH обрабатывает их по её поручению. Вы можете обратиться к этой компании напрямую: она вправе поручить нам удалить ваши данные, и мы выполним такое поручение в те же сроки. Данные, которые хранятся у самой компании вне нашей платформы (например, в её CRM), удаляет компания.

Подробнее о данных — в Политике конфиденциальности.

Data Deletion Instructions

Last updated: October 21, 2026

If you messaged a business on WhatsApp or Instagram and were answered by an AI assistant on the ai-chat-assistant platform (OITECH LLP), you can request deletion of your data.

How to request deletion

Email hello@oitech.io with the subject "Data deletion request".
Include the phone number you used on WhatsApp or your Instagram username, and the business name if you know it.
We may ask you to confirm the account is yours.

We complete requests within 30 days and confirm by email.

What is deleted

Message history and attachments, identifiers (PSID, IGSID, phone number) and profile data (name, username).

What may be retained

Only data we are legally required to keep under the laws of the Republic of Kazakhstan, for the required period. Technical logs are deleted automatically within 90 days.

Deletion through the business

The business you messaged is the controller of your data and OITECH processes it on its behalf. You may also ask the business to delete your data; it can instruct us to do so and we will comply within the same period.